Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Toch niet helemaal wat je zocht? Dan kun je je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden retourneren. Hieronder lees je hoe dat werkt.

Je herroepingsrecht (bedenktijd van 14 dagen)

Je hebt 14 dagen bedenktijd. Die termijn gaat in op de dag nadat jij, of iemand die je daarvoor hebt aangewezen, het product hebt ontvangen. Heb je in één bestelling meerdere producten besteld die apart worden geleverd, dan gaat de termijn in op de dag nadat je het laatste product hebt ontvangen.

Binnen deze 14 dagen kun je de aankoop herroepen, zonder dat je hoeft uit te leggen waarom.

Zo stuur je iets terug

Stap 1: meld je retour

Laat ons binnen 14 dagen na ontvangst weten dat je de aankoop wilt herroepen. Stuur een e-mail naar info@deprintkamer.nl met je naam, ordernummer en welk(e) product(en) je terugstuurt. Je kunt ook het modelformulier onderaan deze pagina gebruiken, maar dat is niet verplicht.

Stap 2: je ontvangt het retouradres

Na je melding ontvang je van ons per e-mail het retouradres. Stuur retouren alleen naar dit adres.

Stap 3: stuur het product terug

Stuur het product binnen 14 dagen na je melding terug. Verpak het goed, bij voorkeur in de originele verpakking, zodat het onderweg niet beschadigt. Bewaar het verzendbewijs van je retourzending.

Kosten van terugsturen

De directe kosten van het terugsturen van het product zijn voor jouw rekening. Uitzondering: heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen, dan is terugsturen voor jou kosteloos (zie hieronder).

Wat verwachten we van je tijdens de bedenktijd?

Je mag het product uitpakken en bekijken zoals je dat in een winkel zou doen. Ga er zorgvuldig mee om en gebruik het niet verder dan nodig is om de aard, kenmerken en werking vast te stellen. Is het product minder waard geworden doordat je het verder hebt gebruikt of hebt behandeld dan nodig was, dan mogen we die waardevermindering verrekenen met het bedrag dat je terugkrijgt.

Terugbetaling

• We betalen je het aankoopbedrag terug, inclusief de oorspronkelijke standaard verzendkosten die je hebt betaald.
• Je ontvangt de terugbetaling binnen 14 dagen nadat je de herroeping bij ons hebt gemeld.
• We mogen wachten met terugbetalen tot we het product hebben ontvangen, of tot je hebt aangetoond dat je het hebt teruggestuurd (bijvoorbeeld met een verzendbewijs), afhankelijk van wat eerder is.
• We betalen terug via dezelfde betaalmethode die je bij je bestelling hebt gebruikt.

Beschadigd of verkeerd product ontvangen?

Het kan gebeuren dat er onderweg iets misgaat of dat je een verkeerd product ontvangt. Laat het ons dan binnen een redelijke termijn na ontvangst weten via info@deprintkamer.nl. Vermeld je ordernummer en stuur foto's mee van het product en de verpakking. We zoeken dan samen naar een oplossing, zoals vervanging of terugbetaling. Terugsturen is in dat geval kosteloos voor jou. Kijk ook op Garantie & klachten.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in als je de overeenkomst wilt herroepen. Je kunt de tekst kopiëren in een e-mail aan info@deprintkamer.nl.

Aan: De Printkamer

Tolstraat 14

7534 CH Enschede

Nederland

E-mail: info@deprintkamer.nl

Ik/Wij* deel/delen* u hierbij mede dat ik/wij* onze overeenkomst betreffende de verkoop van de volgende producten herroep/herroepen*:

[omschrijving product(en)]

Besteld op*/ontvangen op*: [datum]

Ordernummer: [ordernummer]

Naam/Namen consument(en): [naam]

Adres consument(en): [adres]

IBAN (optioneel): [rekeningnummer]

Handtekening consument(en) (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend): [handtekening]

Datum: [datum]

* Doorhalen wat niet van toepassing is.

Let op: het adres in dit formulier is bedoeld voor je melding, niet als retouradres. Het retouradres ontvang je van ons per e-mail.

Vragen?

Mail naar info@deprintkamer.nl, bel 06 40 77 89 07 of gebruik onze contactpagina. Lees ook onze algemene voorwaarden.