Laatst bijgewerkt: 25 september 2026

Bij De Printkamer gaan we zorgvuldig om met je persoonsgegevens. In dit privacy- en cookiebeleid lees je welke gegevens we verwerken, waarom we dat doen, met wie we ze delen en welke rechten je hebt. We houden ons daarbij aan de Algemene verordening gegevensbescherming (AVG).

Wie is verantwoordelijk?

De Printkamer, Tolstraat 14, 7534 CH Enschede, Nederland, is verantwoordelijk voor de verwerking van je persoonsgegevens zoals beschreven in dit beleid. Je bereikt ons via info@deprintkamer.nl of 06 40 77 89 07.

Welke gegevens verwerken we?

• Contact- en adresgegevens: naam, bezorgadres (en eventueel factuuradres), e-mailadres en telefoonnummer.
• Bestelgegevens: welke producten je bestelt, het ordernummer, bedragen, gebruikte kortingscodes en de verzendstatus.
• Betaalgegevens: de gekozen betaalmethode en de status van je betaling. Wij ontvangen geen volledige bankgegevens; die worden verwerkt door onze betaalprovider.
• Accountgegevens: als je een klantaccount aanmaakt, de gegevens die bij dat account horen, zoals je bestelgeschiedenis.
• Communicatie: de berichten die je ons stuurt via het contactformulier of per e-mail, en onze antwoorden.
• Technische gegevens: gegevens die via cookies worden verwerkt, zoals je winkelwageninhoud en sessiegegevens, en (alleen na toestemming) statistische gegevens over het gebruik van de website.

Waarom verwerken we je gegevens en op welke grondslag?

• Je bestelling verwerken, betalen en bezorgen – grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Contact met je opnemen over je bestelling, bijvoorbeeld een orderbevestiging of track & trace-bericht – grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Je vragen, retouren en klachten afhandelen – grondslag: uitvoering van de overeenkomst en ons gerechtvaardigd belang om je goed te helpen.
• Je klantaccount beheren – grondslag: uitvoering van de overeenkomst.
• Onze administratie bijhouden – grondslag: wettelijke verplichting (fiscale bewaarplicht).
• De webshop veilig en goed laten werken, bijvoorbeeld fraude voorkomen – grondslag: gerechtvaardigd belang.
• Statistieken over het gebruik van de website via analytische cookies – grondslag: toestemming.

We hebben geen nieuwsbrief en sturen je geen marketingmails. We verkopen je gegevens niet aan derden.

Met wie delen we je gegevens?

We delen je gegevens alleen met partijen die we nodig hebben om onze webshop te laten werken en je bestelling af te handelen:

• Shopify – ons webshopplatform. Shopify verzorgt de hosting van de website, de winkelwagen, de checkout en de klantaccounts.
• Mollie – onze betaalprovider, die je betaling verwerkt.
• PostNL – onze vervoerder. PostNL ontvangt je naam en adres om het pakket te bezorgen, en je e-mailadres en/of telefoonnummer voor track & trace-berichten.

Waar nodig hebben we met deze partijen afspraken gemaakt om je gegevens te beschermen. Daarnaast kunnen we gegevens verstrekken als we daartoe wettelijk verplicht zijn.

Doorgifte buiten de Europese Economische Ruimte

Shopify kan gegevens verwerken buiten de Europese Economische Ruimte (EER), bijvoorbeeld in Canada of de Verenigde Staten. Dat gebeurt alleen met passende waarborgen, zoals de door de Europese Commissie vastgestelde modelcontractbepalingen of een adequaatheidsbesluit.

Hoe lang bewaren we je gegevens?

• Gegevens die we nodig hebben voor onze administratie, zoals bestel- en factuurgegevens, bewaren we 7 jaar, omdat de fiscale bewaarplicht dat vereist.
• Berichten via e-mail of het contactformulier bewaren we zolang dat nodig is om je vraag of klacht af te handelen, en daarna niet langer dan redelijkerwijs nodig.
• Je klantaccount bewaren we tot je vraagt het te verwijderen. Gegevens die we wettelijk moeten bewaren, blijven daarna wel voor de wettelijke termijn bewaard.
• Voor cookies gelden de bewaartermijnen die per cookie zijn ingesteld; zie hieronder.

Cookies

Cookies zijn kleine bestanden die bij een bezoek aan onze website op je apparaat worden opgeslagen. Onze webshop draait op Shopify, dat de volgende cookies gebruikt:

Noodzakelijke cookies

Deze cookies zijn nodig om de webshop te laten werken, bijvoorbeeld om je winkelwagen te onthouden, je sessie bij te houden, de checkout mogelijk te maken en de website te beveiligen. Hiervoor is geen toestemming nodig.

Analytische cookies

Alleen als je daar toestemming voor geeft, plaatst Shopify analytische cookies. Daarmee krijgen we inzicht in hoe de website wordt gebruikt, zodat we hem kunnen verbeteren.

Geen marketing- of advertentiecookies

We gebruiken geen marketing- of advertentiepixels, zoals Google Analytics, de Meta (Facebook) Pixel of de TikTok-pixel.

Je cookievoorkeuren aanpassen

Bij je eerste bezoek vragen we via de cookiebanner om je toestemming voor analytische cookies. Je kunt je keuze altijd wijzigen of je toestemming intrekken via de link Cookievoorkeuren onderaan de website. Je kunt cookies ook verwijderen via de instellingen van je browser.

Links naar social media

Onderaan onze website staan links naar onze pagina's op Facebook en TikTok. Er worden pas gegevens met die platforms gedeeld als je op zo'n link klikt en naar het platform gaat. Facebook en TikTok hebben hun eigen privacybeleid; wij hebben geen invloed op wat zij met je gegevens doen.

Beveiliging

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om je gegevens te beschermen tegen verlies en onrechtmatig gebruik. Onze website gebruikt een beveiligde verbinding (https) en betalingen verlopen via de beveiligde omgeving van onze betaalprovider. Denk je dat je gegevens niet goed beveiligd zijn of zie je aanwijzingen van misbruik, neem dan contact met ons op.

Jouw rechten

Je hebt de volgende rechten:

• Inzage: je kunt opvragen welke gegevens we van je hebben.
• Correctie: je kunt onjuiste gegevens laten aanpassen.
• Verwijdering: je kunt vragen je gegevens te verwijderen, voor zover we ze niet wettelijk moeten bewaren.
• Beperking: je kunt vragen de verwerking tijdelijk te beperken.
• Bezwaar: je kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van ons gerechtvaardigd belang.
• Overdraagbaarheid: je kunt vragen je gegevens in een gangbaar formaat te ontvangen of door te sturen naar een andere partij.
• Toestemming intrekken: heb je toestemming gegeven, bijvoorbeeld voor analytische cookies, dan kun je die altijd weer intrekken. Dat heeft geen gevolgen voor verwerking die al daarvóór heeft plaatsgevonden.

Wil je een van deze rechten gebruiken? Stuur een e-mail naar info@deprintkamer.nl. We reageren binnen een maand. Om zeker te weten dat het verzoek van jou komt, kunnen we je vragen je identiteit te bevestigen.

Klacht bij de Autoriteit Persoonsgegevens

Ben je niet tevreden over hoe we met je gegevens omgaan, laat het ons dan eerst weten, dan zoeken we samen naar een oplossing. Je hebt daarnaast altijd het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via autoriteitpersoonsgegevens.nl.

Wijzigingen

We kunnen dit privacy- en cookiebeleid aanpassen, bijvoorbeeld als onze webshop verandert. De meest actuele versie staat altijd op deze pagina.

Contact

De Printkamer, Tolstraat 14, 7534 CH Enschede. E-mail: info@deprintkamer.nl. Telefoon: 06 40 77 89 07. Of gebruik onze contactpagina.