Winkelwagen
0
Laatst bijgewerkt: 25 september 2026
We willen dat je blij bent met je bestelling. Is er toch iets niet in orde, laat het ons dan weten. Op deze pagina lees je welke rechten je hebt en hoe je een klacht indient.
Wettelijke garantie
Op al onze producten geldt de wettelijke garantie. Dat betekent dat een product moet voldoen aan de overeenkomst: het moet de eigenschappen hebben die je op basis van de productomschrijving en de aard van het product redelijkerwijs mag verwachten, ook bij normaal gebruik. Voldoet een product daar niet aan, dan heb je recht op een passende oplossing, zoals herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.
Hoe lang je een beroep kunt doen op de wettelijke garantie, hangt af van wat je van het specifieke product redelijkerwijs mag verwachten. We bieden geen aanvullende commerciële garantie bovenop deze wettelijke garantie.
Wat valt niet onder de garantie?
- Schade die is ontstaan door onzorgvuldig gebruik, vallen, stoten of onjuiste behandeling na ontvangst.
- Normale slijtage.
- Kleine verschillen in kleur of printlijnen tussen exemplaren en productfoto's die door het 3D-printproces ontstaan, zolang het product eruitziet en werkt zoals je redelijkerwijs mag verwachten.
Dit doet geen afbreuk aan je wettelijke rechten.
Een klacht indienen
Heb je een klacht over een product of over onze service? Meld het ons zo snel mogelijk nadat je het probleem hebt ontdekt. Zo kunnen we je het best helpen.
Stuur een e-mail naar info@deprintkamer.nl met:
- je naam en ordernummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- foto's van het product (en bij transportschade ook van de verpakking).
Hoe handelen we je klacht af?
We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Hebben we meer tijd nodig om je klacht goed te behandelen, dan ontvang je binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Moet het product voor beoordeling of vervanging naar ons terug, dan spreken we dat eerst met je af. Is er sprake van een gebrek, beschadiging of verkeerde levering, dan zijn de kosten van terugsturen voor ons.
Komen we er samen niet uit?
We doen ons best om elke klacht in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; zie ook onze algemene voorwaarden.
Retourneren zonder klacht?
Wil je een product terugsturen omdat je je bedacht hebt? Dan lees je op info@deprintkamer.nl met:
- je naam en ordernummer;
- een duidelijke omschrijving van het probleem;
- foto's van het product (en bij transportschade ook van de verpakking).
Hoe handelen we je klacht af?
We reageren zo snel mogelijk en uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van je klacht. Hebben we meer tijd nodig om je klacht goed te behandelen, dan ontvang je binnen die 14 dagen een ontvangstbevestiging en een indicatie wanneer je een inhoudelijke reactie kunt verwachten.
Moet het product voor beoordeling of vervanging naar ons terug, dan spreken we dat eerst met je af. Is er sprake van een gebrek, beschadiging of verkeerde levering, dan zijn de kosten van terugsturen voor ons.
Komen we er samen niet uit?
We doen ons best om elke klacht in onderling overleg op te lossen. Lukt dat niet, dan kun je het geschil voorleggen aan de bevoegde rechter. Op de overeenkomst is Nederlands recht van toepassing; zie ook onze algemene voorwaarden.
Retourneren zonder klacht?
Wil je een product terugsturen omdat je je bedacht hebt? Dan lees je op Retourneren & terugbetaling hoe dat werkt.
Contact
De Printkamer
Tolstraat 14
7534 CH Enschede
E-mail: info@deprintkamer.nl
Telefoon: 06 40 77 89 07
Of gebruik onze contactpagina.
gbetaling">Retourneren & terugbetaling hoe dat werkt.Contact
De Printkamer
Tolstraat 14
7534 CH Enschede
E-mail: info@deprintkamer.nl
Telefoon: 06 40 77 89 07
Of gebruik onze contactpagina.
